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小田鸭
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2018-10-29 17:15
时间一点点的向着冬季迈进,情绪也要慢慢的宁静下来,小田鸭餐厅也容妆素裹地迎接冬季的到来,以休闲时尚温馨的面貌展现给大家。本案主要采用水泥、木、红、铁、蓝色墙漆等自然材质来实现环境氛围,在下午茶时分,轻盈柔美的空间下褪去繁华的砖石静静的贴合在一起,又照在木质桌椅上,灯影的微波,远去的烤鸭香味,恰到好处的融为一体。

餐饮选址的八大定律(二)

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的可见度。餐厅周围300米之内要放置,80%的生意来自300以内,所以300米以内放置招牌对餐厅经营会起到绝对帮助。70%的人都会在3分钟之内决定去哪家餐厅就餐,顾客一般会根据自己的记忆和了解品牌决定去哪个餐厅。不过还有一部分人是即兴决定到哪家餐厅用餐的,往往是在到了某个地方后临时改变了想法,如果他远远看见一家餐厅的招牌足够有特点,临时动意改去这家餐厅也就不足为奇了。这30%的顾客就是3分钟即定思维,试一试是人的好奇心。
其次,进入一家餐厅的顾客,其中75%是在进入餐厅之前30分钟就已经决定的,剩余的25%则是因为看到之后才临时决定的。在提前做好决定的75%的人群中,又有30%是进入某家店前3分钟或吏短时间内做出的决定,因此餐厅经营者一定要把品牌形象深深地植入顾客心中,让顾客在要吃饭的时候很自然的想到,而不是看到招牌的时候才临时决定的。
由此可见,招牌的能见度非常重要,要确保其清晰可见、醒目独特,能第一时间吸引顾客走进店里消费。如果餐厅招牌很脏,灯也不亮或者某个部分坏掉,甚至连颜色都已经褪掉,顾客远远看见这样的招牌,肯定不会愿意进去吃饭。

六、确保柜台的易接近性


柜台的设置要具备易接近性,柜台最主要的功能是接待和营运。餐厅如果开在地下室或二楼,无论如何要在一楼占一个位置,以方便顾客进入。一楼通常租金比较贵,如果没有办法租一楼的楼层,可以租一块20平方米的地方,以便分流顾客进店。如果餐厅的主入口和接待台设在一楼,顾客很方便看到,这样就很方便进店。
接待台如果设在餐厅里面,就有可能将经过餐厅的顾客放过去,最有效的方法就是在门口招来顾客,十个人中起码有两个人会进来。因此接待台一定要设在餐厅门口,在门口抓顾客。现在大部分餐厅都习惯说欢迎光临,整条街上的餐厅都这么喊的话,就没有什么新鲜感了,要吸引顾客,一定要创造一个属于自己餐厅独一无二的欢迎辞。
这里顺便提一下店面设计时需要特别留意的一点。在时,一定要留出更多的空间给顾客,如果店内空间不够,挤了很多人,顾客一看见人多没有耐心等就走了,有的餐厅老板可能不认为这是个问题,不是还有人排队吗?有人排队不假,但其实排队的顾客走掉了很多。很多人是不愿意等太久的,实际也很少人会傻等两个小时吃顿饭,一般看到旁边的店差不多就过去就餐了。为什么很多人喜欢挨着麦当劳、肯德基,因为这些店吸引过来的顾客会分流给给它。
无论如何,原则就是餐厅一定要让顾客容易接近,让顾客一眼就能看见,最漂亮的一面永远要呈现给顾客,那就是吸引顾客最主要的方法。

 

七、选择对比餐厅

 

如果要开一家新店,要靠过去的经验来经营它,也就是说,要找一个对比的餐厅才能预估新店将来的营业额。新店开业之后,实际的营业额是预估营业额的正负15%,都算是正常的。但对于已经在营业中的门店,在预估营业额的时候则需要控制在误差正负5%左右。所以开业前务必要找一个对比餐厅来预估营业额,最好选择三家对比,当然不可能找到完全一模一样的店,不一样的时候可以相差正负多少个百分比,这个需要由老板来决定。比如,两个店虽然都在公交车站,但选取的对比餐厅在购物中心,它的位置是A级的,而要开的新店位置是B级的,这时候,可以通过衡量A级和B级差多少人潮可以计算出A级和B级的人差多少,然后做出一个百分比的测算。

 

在对比两个店的时候,还要考虑两个店各自商圈的大小,附近住的人群是否一致。有些住宅区也是可以开店的,如果它的人潮在15分钟内达到30万人的话,就可以大胆地去开。当然,这里的15分钟指的是开车15分钟,开车15分钟能走多远,可能500米都不一定。怎么来算呢?可以在营业时间最繁忙的那个时间段开上车,从对比餐厅出发,开15分钟,看能开到什么位置。15-30分钟都可以,要按平均车速到达的距离来算,因为有时候,实际距离虽然只有1000米,2000米,如果堵车的话,可能半小时都到不了,堵车的地方顾客不会愿意来。因此,餐厅的范围大小,距离远近,要看人群真正接近的时间,如果不是非常接近的,要做一些测算和调整。比如,A级购物中心和B级购物中心的顾客群就不一样,需要自己做一些调整。如果两个餐厅坐落在不同的商圈,也要考虑所在商圈分别是什么类型的商圈。有一种商圈可以称之为“非常好”的商圈,这类商圈成长的潜力很大,会不断成长;也有被称为“比较好”的商圈,这种商圈是有机会成长的商圈;当然,还有一种普通的“好”商圈,这种商圈是指现在就很好但基本不会有大变化的商圈,比如有些旧的住宅区。

 

中国人在为儿女选择婚嫁时有一句俗语“门当户对”,在选对比餐厅时也可以这么找,一定要找非常相似的餐厅,同时要注意比较两个餐厅所有不同的细节,比如两个餐厅所在的商圈大小是否一致,商圈附近的销售推动力有哪些,对比餐厅的位置如果是在千分点,那新店的位置是否是千分点。300米之内是否有竞争对手,为什么是在300米之内呢?因为300米之外它的影响很低,要客观地看待竞争者,独一无二的餐厅实际很少,要清楚竞争者对自己经营的餐厅会有多大影响。比如,麦当劳的竞争对手是肯德基。如果麦当劳旁边新开一家肯德基,就会影响麦当劳的营业额,直接的影响是多少呢?起码是15%,严重的会影响到30%。为什么会有15%到30%之分 ?就是两家店的位置之分,看谁的位置更好,如果竞争者的位置更好,那就会影响30%的营业额。所以,选址时一定要选某个地方的最好位置,让竞争者没有机会和自己打擂台。


被竞争者影响到15%的营业额是正常的,但被影响到30%,餐厅的经营利润就会下降,尤其是竞争对手的餐厅新开时,立即就会影响营业额,因为顾客会喜欢尝试新的东西。对待这种情况要有自己的对策,比如,麦当劳的做法是旁边如果有新店开(通常新店会在正式营业前几个月把招牌放出来),就在这几个月强化把QSC做好。新开业的餐厅,服务有时会跟不上,这样分流过去的顾客还是会觉得隔壁麦当劳店的服务好,选择再次回头,所以在知道旁边竞争者要开店的时候,一定要激励餐厅的员工前三四个月加强服务,以最优质的服务留住顾客。反之,如果新餐厅的服务更好,那就更要找到自己的不足,预防顾客随着新竞争对手的加入而流失。

选址的时候要考虑顾客的类别。类别是什么?是指顾客群属于什么类型的顾客群。比如,顾客群有家庭型,个人型,公司型,聚会型……餐厅选址的地点不同,就会自动形成不同的顾客群。如果选择住宅区,顾客群就会集中在家庭型;如果选择办公大楼,顾客群就是公司白领;如果餐厅地点靠近电影院,那顾客群就是情侣比较多。因此找对比餐厅时,还要考虑两家餐厅的顾客群是否一样。如果餐厅的地点确定,顾客群就不由餐厅老板自由选择了,而会受到选址周围的环境影响;如果餐厅先确定目标顾客群再去选址,那就要选择好什么样的顾客是目标顾客群;如果目标顾客群锁定情侣,那就要到靠近娱乐场的地方去选址开店。说到娱乐场所,北京的卡拉OK附近尽量不要做餐饮,因为北京的卡拉OK是综合型娱乐场所,包含餐饮服务。餐厅选址时不但要了解自己,也要了解附近都有些什么行业,其他行业提供什么服务,是否会影响餐厅的生意。比如,宾馆就喜欢开在卡拉OK和洗脚城旁边,因为有钟点房,而药店则喜欢开在宾馆附近,这些例子说明不同的行业所需要的顾客群不同。一定要了解自己这个行业的人群类别,选址时要了解附近的人是哪一类人,能带来什么,投资前要考虑清楚这些细节,不要盲目投资。

要正确拟定餐厅的面积。面积大,位置多,能容纳的顾客量就大,一定要找对比例,如果自己没有已经开的老店,就去找相似的竞争者,坐在竞争者的餐厅吃几天饭,跟他们的员工聊聊天,问问他们每天餐厅里有多少人。他们的信息可能不是百分之百准确,但可以汇集不同地方的信息来做分析,这样做起来会节省很多时间。当然,这些事听上去很麻烦,但是还是要去做。投资一家店,投入多有时达到上千万,最便宜的也要100万左右的投资额,因此开店前做好前期调研工作,有利于投资回报预判。倘若调研工作做不好,一开就亏,再加上设备等等投入,亏损的钱就是很大一笔。最近餐饮业的关店率达到了20%,因为有的餐厅选 的点不好,老板如果不懂经营,关得就更快更多。投资开店之前,调研清楚合适的目标点,做好充分准备再开餐厅,赢面就会大很多。

 

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